Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité
ReTechSolutions s'engage à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables sur la confidentialité.
1. Introduction
Cette Politique de Confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous traitons à votre sujet, que vous soyez client, fournisseur, partenaire ou visiteur de notre site web. En utilisant nos services ou notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.
ReTechSolutions, dont le siège social est situé au 7 avenue de l'Atlantique, 91940 Les Ulis, France, s'engage dans l'économie circulaire et les solutions technologiques durables tout en maintenant les plus hauts standards de protection des données.
2. Responsable du Traitement
ReTechSolutions agit en tant que responsable du traitement pour les informations personnelles traitées sous cette politique. Nous sommes responsables de déterminer les finalités et moyens du traitement de vos données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données.
Informations de Contact :
Entreprise : ReTechSolutions
Adresse : 7 avenue de l'Atlantique, 91940 Les Ulis, France
Email : hello@retechsolutions.net
Délégué à la Protection des Données : Mahdi BRIBECH, CEO
3. Collecte de Données
3.1 Informations que Nous Collectons
Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :
Informations de Contact : Nom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, titre du poste et adresse professionnelle.
Informations Commerciales : Détails de l'entreprise, secteur d'activité, exigences commerciales et besoins d'approvisionnement.
Informations Techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, informations sur l'appareil et données d'utilisation du site web.
Informations de Transaction : Historique d'achat, informations de paiement, détails d'expédition et préférences de commande.
Données de Communication : Enregistrements des communications avec nous, y compris emails, tickets de support et notes de réunion.
3.2 Comment Nous Collectons les Informations
Nous collectons les informations personnelles par divers canaux :
Soumission directe via les formulaires de contact, demandes de devis ou demandes de service sur notre site web. Analytics du site web et cookies qui suivent le comportement et les préférences des utilisateurs. Communications par email, newsletters et campagnes marketing. Interactions commerciales, réunions, salons professionnels et événements de networking. Services tiers et intégrations qui soutiennent nos opérations commerciales.
4. Utilisation des Données Personnelles
Nous utilisons vos données personnelles à des fins commerciales légitimes, notamment :
Prestation de Services : Fourniture d'équipements de télécommunications, services de reconditionnement et solutions d'économie circulaire.
Support Client : Réponse aux demandes, fourniture de support technique et gestion des relations clients.
Opérations Commerciales : Traitement des commandes, gestion des comptes, contrôle qualité et tenue des dossiers commerciaux.
Communications Marketing : Envoi d'informations pertinentes sur nos produits et services, avec votre consentement.
Conformité Légale : Respect des exigences réglementaires, obligations légales et normes de l'industrie.
Amélioration du Site Web : Analyse des modèles d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser nos services.
5. Partage de Données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance dans des circonstances limitées :
Prestataires de Services : Fournisseurs tiers qui nous aident dans nos opérations, tels que les entreprises logistiques, processeurs de paiement et prestataires de services informatiques.
Partenaires Commerciaux : Partenaires autorisés pour des services conjoints, développement de solutions ou approvisionnement en équipements.
Autorités Légales : Lorsque requis par la loi, ordonnance du tribunal ou pour protéger nos droits, propriété ou sécurité.
Conseillers Professionnels : Avocats, comptables, auditeurs et autres consultants professionnels liés par des obligations de confidentialité.
Nous nous assurons que tous les tiers maintiennent des standards appropriés de protection des données et utilisent vos données uniquement aux fins spécifiées sous obligations contractuelles.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles complètes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction :
Chiffrement des données en transit et au repos utilisant des protocoles standards de l'industrie. Évaluations de sécurité régulières, tests de vulnérabilité et mises à jour système. Authentification multi-facteurs et contrôles d'accès limitant l'accès aux données au personnel autorisé. Formation des employés sur les pratiques de protection des données et sensibilisation à la sécurité. Procédures de réponse aux incidents pour la détection rapide et l'atténuation des violations de sécurité. Sauvegardes régulières et procédures de récupération après sinistre pour assurer la disponibilité des données.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou selon les exigences légales :
Données Client : Durée de la relation commerciale plus 7 ans pour les exigences légales et fiscales.
Analytics du Site Web : 24 mois pour l'analyse de performance et l'amélioration de l'expérience utilisateur.
Données Marketing : Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité, selon la première échéance.
Dossiers Légaux : Selon les exigences du droit français et européen applicable, typiquement 10 ans pour les dossiers commerciaux.
8. Vos Droits
Sous le RGPD et les lois applicables sur la protection des données, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'Accès : Demander une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement.
Droit de Rectification : Corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'Effacement : Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli) dans certaines circonstances.
Droit à la Limitation : Limiter notre traitement de vos données dans des situations spécifiques.
Droit à la Portabilité des Données : Transférer vos données vers un autre prestataire de services dans un format structuré.
Droit d'Opposition : Vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
Droit de Retirer le Consentement : Révoquer le consentement pour le traitement des données lorsque le consentement est la base légale.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
10. Services Tiers
Nous pouvons utiliser des services tiers pour améliorer nos opérations et l'expérience utilisateur :
Plateformes d'analytics du site web (Google Analytics) pour les statistiques d'utilisation et le monitoring de performance. Plateformes de marketing par email pour la distribution de newsletters et la gestion des communications. Outils de support client pour la gestion efficace des demandes et des tickets. Services de traitement des paiements pour la gestion sécurisée des transactions. Services de stockage cloud et d'informatique pour la gestion des données et la fiabilité du système.
Ces services tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation. Nous vous encourageons à examiner leurs pratiques et vous assurer qu'elles répondent à vos attentes en matière de confidentialité.
11. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, exigences légales ou opérations commerciales. Nous vous notifierons de tout changement matériel par :
Publication de la politique mise à jour sur notre site web avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Envoi de notifications par email aux utilisateurs enregistrés et clients actifs. Mise en évidence des changements significatifs dans nos communications régulières. Fourniture d'avis via notre bannière de site web ou écrans de connexion le cas échéant.
L'utilisation continue de nos services après les changements indique l'acceptation de la politique mise à jour. Nous recommandons de réviser cette politique périodiquement pour rester informé sur comment nous protégeons vos données.
12. Informations de Contact
Pour toute question sur cette Politique de Confidentialité, nos pratiques de données, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :
Délégué à la Protection des Données : ReTechSolutions
Email : hello@retechsolutions.net
Contact Général : Mahdi BRIBECH, CEO
Adresse : 7 avenue de l'Atlantique, 91940 Les Ulis, France
Téléphone : +33 1 80 86 39 67
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité française de protection des données (CNIL) ou votre autorité de contrôle locale si vous croyez que vos droits de protection des données ont été violés.
Dernière Mise à Jour: August 21, 2025
Date d'Entrée en Vigueur: Cette Politique de Confidentialité est effective à partir de la date de dernière mise à jour.